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在线客服软件是搜索后营销工具。
包含功能： ①、无限座席、②、客服考核 ③、主动发起对话 ④、客服管理⑤、自定义广告⑥、底 部文字广告管理⑦、常用语设置⑧、常见问题自动应答⑨、自定义图标 ⑩、客服人员登 管理 11、客服转接 12、闲置时间跳转 13、互联：支持跨区域、跨平台通信。
14、安全：捍卫隐私 采用加密技术和动态算法。
15、便捷：清新的界面、贴心的开机自动登录功能，和快捷键 带您体验沟通快感。
16、界面：[同事]分类 公司组织树状结构一目了然，同时兼顾 [联系人]分类 私人好友管理。
适用网站：大型企业、金融贸易、物流外贸企业,中小型商务网站、政府媒体、咨询机构、医疗美容、外贸企业等中小型企业客户
通常我们所说的网站在线客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈.
网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。
为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系.
第四,功能完善的网站在线客服系统工具还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的.
