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．缺乏各种过程管理及记录，信息只是记录在员工的头脑里面：
1）难于了解与客户发生的业务出现过什么问题、问题又是如何解决的，从而经常前脚刚从问题中拉出来，后脚又在同一问题中陷进去了。
2） 与客户通话时不记得曾经报过给他的价格、答应过他的事，导致前后矛盾、没有诚信，直接导致客户的坏口碑甚至流失。
3） 和客户/供应商等通完话再作整理记录时，有时有些已不记得了，涉及重要信息、谈判内容的，却无文本无录音，无据可查，无法律效力，事后对方大可反口不认。
4） 不清楚业务/采购人员和客户/供应商的邮件往来内容，也不知他们是否有损害公司利益或形象的行为。
5）节日祝福或有事要联系时只能用私人手机发短信给对方，没有公司形象，易让客户跟人而不是跟公司，而且不知发送的内容是否符合公司立场、有否损害公司利益。
3．人力管理不善：---员工的工作，需要多次核查进度，否则很容易没有被执行。
---下属多，工作多，加上出差、会议、商旅...容易疏忽检查员工工作成果。
---不了解员工每天的工作活动,员工上班时间效率低下。
---各种通知不能有效的传达和执行。
---因员工意外离职导致业务项目中断，项目业务没有留下交接文档无以为继。 ......
如何做到：
管理层全局工作有条不紊，尽在掌握；
代理商和销售业务员业绩得利；
解决之道在于细致的过程管理
---可以使用基于经典客户关系管理(CRM)模块，让各地代理商/销售人员提交销售工作日报、周报、月
报，帮您管理自己和团队的主要销售信息、客户信息。关注重点项目和客户，提升整体销售业绩；
---以任何一个对象（项目、客户、联系人、销售行动）为中心，由点及面，通盘了解销售关联信息，
激发整个团队的积极性；
---所有的销售工作，历史纪录有案备查，即使业务人员流失，但是销售工作和业绩绝不再流失；
如何实施过程管理？
1) 员工上班分心、偷懒、公话私打、做其它私事、炒更甚至利用公司资源发展自己生意，身在曹营心在汉却无从知道，难以监管，甚至树立坏榜样恶性循环。
2) 员工之间缺乏沟通，就算沟通了也常出现扯皮、推诿现象，无法促进员工的责任感、忠诚度。
3) 上级很难知道员工做了哪些事、是如何做的，怎样与客户沟通、业务能力是否有所提高，难于辅导、协助员工。
4) 各岗位新员工进司后要熟悉产品、客户、业务流程、内部运作、管理制度等，起码也要2--3个月才能慢慢上手，甚至可能刚上手他又动心思想走，结果公司不断地在招人、培训，却不能创造利润，严重人力浪费。
5) 总会忘记一些要开的会、要处理、要准备的事情，安排下属做的事也不知进度如何，跨部门协作的事就更难跟进。整天做着头痛医头、脚痛医脚的事情，完全没有计划、储备、协调、执行。
４．办公费用居高不下、成本压力大：
1) 公司仍在用纸笔进行办公，与外界联系也还只是通过纸张、传真等。请示、审批、报告、部门来往函、内部备忘等都用纸张打印，六合彩开奖，不但解决问题的时效性差、周期长，而且纸张油墨等耗材费用巨大，要查档又繁琐费时，甚至找不到。
2) 经常要和各地分公司、外地客户甚至国外客户进行电话联系，通讯费用严重高企。有时需要进行三方通话也无法实现，六合彩开奖结果,如另购置会议电话又费用昂贵。
3) 还没有科学现代的管理方法、操作工具，六合彩开奖,不少环节都要通过多人力来完成，造成人力成本过大。
