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网络营销的时代已经来临，相对于传统营销来说，是营销的另一个分支，而且这一分支将以爆炸式的速度向前发展，由于大型企业具有国际眼光，基本上都实现了网络营销的跨越，而中国是一个拥有2300万中小企业的经济大国，其中只有约300万中小企业或多或少的在实施网络营销，中国人口众多，网民数量截至到2009年12月已经达到2.23亿，稳居世界首位，中国的互联网市场将极大的促进整个互联网产业的飞速发展。
网络营销具有成本低，传播快，范围广，无时间空间限制等特点，这就是互联网的优势，然而很多中国的中小企业对网络营销不够重视，即使知道它的重要性仍然不知所措，毕竟互联网上个世纪90年代才来到中国，在中国的发展历史才16年，对于他们来说仍然是一个新鲜事物，有些企业看到别人建了一个网站，也跟着做个网站，俨然也进入了网络营销的行列，但是没有去推广宣传，接着就沉入了浩瀚的信息海洋，无人知晓。
曾有业内专家预言，科技的发展使得家电产品的差异越来越小，而服务的差异却越来越大。用户对服务的要求将会越来越高，对服务需求的范围也会越来越广。但是近年来，企业开展的轰轰烈烈的服务战却更多以延长包修期为焦点。记者调查发现，这一被家电企业普遍采用的战术并不能取得企业所期望的效果。
