这里有在线客服聊天系统www.web886.com
在线客服聊天系统开发好了,采用自动排队,自动分配后台客服,采用纯Ajax技术,能让任何网站无缝整合.
注意如果多人同时打开一个客服的窗口,只能有一个人收到所分配客服的客户
、客服系统的选择技巧
"工欲善其事必先利其器"，企业欲借助客服来提升销量，首先必须了解客服系统功能及特点。目前市场上存在2种客服系统，一个是以QQ、MSN为代表的IM，另一个是53KF等专业的在线客服系统开发商开发的webIM。企业可根据各自的业务范围选择，对于以服务为主、专业性商务网站，专业类的客服系统是必备的，QQ类的在线客服系统功能上比较简单，采用的胖客户端（C/S）模式，访客与网站的客服对话沟通必须有相同版本的客户端软件，否则无法沟通，造成潜在客户的流失。
2、主动发起咨询技巧
一般标准的网页客服系统都包含主动发起咨询功能，它的作用是方便企业的客服在经过访客轨迹的跟踪分析后，适时为访客提供服务。然而，很多企业却没有意识到这点，而是通过自动设置主动发起，当访客进入网站第一时间发起邀请，客户必须在拒绝以后才可以继续操作。试问当你进入一家商店时，服务人员直接堵住你，什么操作也不让你做，只有当你推开他，然后才能继续，试问这样的店你还会去逛么？一般情况下，建议企业不要设置主动发起功能，而是通过后台的轨迹跟踪，有目的手动的邀请。如确实需要设置主动发起，建议在访客进入网站45秒以后，发起一次而不是一直不间断的发起。
3、客服系统图标样式设计技巧
客服图标的样式必须与网站整体的风格相匹配，不能喧宾夺主。很多企业为了图省事，很少对客服图标做2次设计，而采用企业提供的默认样式，造成网站的整体风格被破坏，无法突出重点；另一个问题是客服图标的大小、位置，有一些企业虽然对客服图标进行了自定义设置，然而却未考虑到兼容性，致使网站的主要内容被客服图标覆盖，造成阅读困难。
4、客服人员在、离线设置技巧
企业服务人员的在、离线状态必须设置清楚，很多企业忽略了注意点。试问当企业都没有客服人员在服务了，网页客服系统还一直显示在线的客服人员，当访客长时间的得不得应答，对网站的印象就大大打了折扣了。
