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在评估CRM软件时，要考虑CRM软件，是否符合公司的规模，又没有小鞋穿大脚或者大鞋穿小脚的嫌疑。若CRM软件不能适合公司发展的规模，如功能不够齐全、并发性操作时反应慢等等，企业用起来，就觉得有点不顺畅，这里受到限制，那里受到限制，CRM很可能会成为企业用来炫耀地装饰品，而没有起到任何实际的作用。而若企业不顾公司的实际规模，选用那些大型的CRM软件，也是一种浪费，如一家企业，选择一个集团型的CRM软件，就显得大材小用了。
所以，CRM软件不是越大越好，也不是越简约越好，最主要的是适合公司自己的规模，同时，考虑一定的发展空间即可。不要追求时髦，选择那些大型的CRM软件。
CRM软件的行业性是未来CRM软件发展的必然趋势，如服务行业有服务行业的CRM软件，制造业有制造业的CRM软件，甚至可以更加细分，制造业可以根据自己的子行业，再细分出针对不同子行业的CRM软件。 在国外，高端的管理软件市场一直是众多管理软件供应商争夺的焦点，但中国的市场环境还是以中小企业为主。中国的中小企业遍地都是，特别是珠江三角洲和长江三角洲地区的加工制造企业大多是中小企业为主。这些企业发展到一定的规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样，就为中小企业管理软件提供了市场。速达的创始人瞄准了市场中的这一“空档”，提出了“做中国最大的中小企业管理软件厂商”的的市场定位。
软件的行业化对于信息化项目是非常有帮助的。一方面，其可以帮助企业降低实施的成本，因为软件行业化，软件公司提供的软件，就会体现这个行业的特殊性，所以，无论从实施的周期，还是二次开发的需求，都会大大的缩短或者减少，从而降低企业CRM项目实施的成本。另一方面，软件的行业细分，可以使得软件供应商专注于某个行业，如何，行业性的解决方案将会越来越符合企业的实际情况，从而帮助企业降低项目实施的风险。
