客幅系统到 www.web886.com 免费使用
适用网站：网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业
·包含功能：无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去底部广告
·赠送服务：自定义风格2个
便捷的网页对话
对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。
2、完备的聊天记录
记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平
3、离线自动应答
客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。这样即便是您的客服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。
4、自定义访客端URL
立即申请自定义访客端URL，您会发觉我们提供给您的服务更具有人性化。它能让您的网站和我们提供的客服系统无缝衔接，浑然一体，访客对您的网站印象将更深一步。
5、截屏功能
与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。
6、消息预知
如何对客服中心的运营实施有效的管理和操作，使客服中心达到“服务标准化”的运作水平，笔者通过多年的实践工作经历，总结出了“建制度、理流程、明分工、重效率”的十二字运营管理模式。“制度、流程、分工、效率”彼此之间既独立运作，又互为关联，是客服中心运营管理中不可或缺的四个组成部分。
而本文所要重点阐述的则是“效率”这个因素中的“系统效率”部分。一般来讲，当提到客服中心系统时大家普遍首先想到的是电话系统，因为这是任何一个有一定规模的客服中心运营的基础条件，而这个系统（包括硬件和软件）在当今呼叫中心市场上都有比较成熟的产品，企业只需要根据实际情况选择购买，即可在短时间内投入使用，并发挥功效。
然而，对于能够大幅提升客服人员日常工作效率、保证客服受理的一致性和连续性、形成客服中心受理数据库的客服受理系统，由于各企业实际情况各不相同、差异化客观存在，市场上很难找到比较成熟且比较贴合本企业实际情况的产品。因而，目前使用客服中心受理系统的企业，大多是根据实际情况自行设计、自行研发，并投入使用的。
那么，什么是客服受理系统？这个系统包括哪些功能？这些功能的使用能够达到何种效果？以下将会对这部分内容做详细阐述。
所谓客服受理系统，是指用于客服人员日常工作的查询、记录、统计，为客服人员的受理过程提供必备功能支持的系统。完备的客服受理系统其功能包括五个方面：业务查询、工单记录、工单查询、工单统计和知识查询。
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。
流量统计
掌握真实有效的流量、咨询量数据，记录流量和咨询量数据及相互关系，为企业营销提供参考数据。
2、主动发起对话
提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据，并特别分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请，进一步把握每一个潜在客户。
3、准确指定客服
实现了咨询的准确性，支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、售后客服、技术支持等，另外还可以分部门指定。这样可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度。
4、实时文件传输
提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到服务器上，如：使用说明等，最多可以保存5个。
5、无限座席管理
53KF免费帐号拥有2个座席（1个管理工号+1个客服工号），同时接待访客数目为1个，基本满足个人站点的需求，对于企业站点，我们推出了无限座席功能，开通该项功能后，其工号数，及同时接待访客数目都不加限制，另外53KF还为这部分客户提供了部门设置等个性化功能。
6、自定义客服图标
53KF提供了一系列简、繁、英多语种的客服图标供选择，另外客户也可以通过自定义客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标。
7、自定义LOGO
53KF在为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO。
8、自定义广告设置
53KF拥有自定义广告发布设置功能。相信您一定深知广告意味着什么，如果您想通过53KF广大的用户群发布您的广告，让他们成为您的客户，六合彩资料，这个功能就是为您设置的。当然你也可以选择放弃甚至删除广告，我们能为您办到！
9、客服转接
客服人员可以通过此功能，把正在咨询的访客转给另一个在线客服人员，香港六合彩，从而解决比较棘手的问题，更好得发挥企业内部，全讯网，客服人员之间分工协作的优势，3d开奖结果，为您的访客提供更优质、更专业的服务。
10、客户管理
轻松管理日益增多的客户资源，有效跟踪客户状况，客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动。 集成邮件群发和短信功能，六合彩网站，让您的销售更上一层楼。
