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你的网站你的新老客户经常看、供应商经销商经常看，在职员工经常看（甚至离职员工也偶尔登陆你的网站）、你通知来你贵公司面试、业务洽谈都会先看您的网站，从您做了大量推广广告、卡片宣传册上来的潜在客户会看， 在线客服系统，近两年发展迅速，很多大大小小客服软件系统涌现出来，功能上看起来似乎大同小异，但如果仔细比较，就会发现还是有很大的区别；认为一款优秀的在线客服系统，应具备以下几个条件：
1. 客户在线图标设计要精致。就像店铺的服务员小姐一样，打扮的漂亮、干净利落，才更有利于留住访客，吸引访客交谈。
但大部分来网站的访客都流失了，这时您的网站就是少了中间最重要的营销沟通环节，立即与在线来访者交流对话，且你的同行的网站别人也是天天做推广尽量让别人在找到你的时候也找到了他，这时谁的网站给客户沟通方便，来访者就会先与谁沟通咨询，所以网站的在线交流，在线客服，在线沟通对于企业来讲是最重要的一个环节，才能真正做到不放国任何一个来访者，掌握营销的主动权
