saas是什么
成功的SaaS企业在国外实际只有一种，就是专业的SaaS服务商。跟国外的公司很相象，八百客从运营、服务、实施全部是自己做，而且已经拥有很多客户。其他的厂商的模式也有可取之处，也有合作的可能性。
从SaaS专业的服务商来看，可以做供应链、人事管理、项目管理等任何一部分，但国外很多专业SaaS公司只做其中一部分的垂直市场，对我们来说只做CRM，这样，每个专业领域的服务商联合起来，就可以给客户提供更好的服务。这也是我提倡的一种商业模式。
中国企业很多是人治，管理弹性非常大，公司的政策经常变化，管理流程、业务变化也非常大，发展也非常快；一个公司今年是10个人，明年是100个人，后年可能是1000人。管理机制、方法处于经常变化的状态，对软件的要求非常大。而且同一个行业的两个企业卖的产品虽然一样，但是管理方式、方法、流程很多都不一样。
SaaS1.0从多重租赁开始，可以快速实施；它包括很多模块，但配置的参数比较少，只能做一些简单的配置，简单地导入、导出。而SaaS2.0增加了很多大型企业管理的特点，比如说工作流、业务流程的制定，有很强的自定制的功能。客户需要自己改一些东西，做到“随需应变”。
而要想实现“随需应变”，所需的软件技术是非常高的，不是谁想做就能做的。
在自定制功能中，比如说自定制报表、公司常用表单，依靠SaaS1.0技术可能只提供几张、十几张，要多就没有了。而中国的公司在这方面要求却很高——深圳致信保险代理公司自己定制了50个模块，公司200多个人，最早只用了几个简单的模块，使用我们的平台以后自己定制了大量的模块。因此只有SaaS2.0非常强的自定制功能才能满足这一需求。
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