如有需要请到www.yunlin.cn 或联系我们在线客服。
客户管理系统设计
调查某企业客户关系管理流程发现，在手工条件下每天记录客户基本信息一般分为三个阶段。
第一阶段：记录原始凭证
原始凭证记录主要有客户编号、客户名称、客户性别、客户类型、客户级别、客户状态、客户阶段、客户来源、行业类别、企业性质、所在国家、所在省份、所在城市、通讯地址、业务电话、传真电话、公司网址、邮政编码、电子邮箱、添加日期、备注、业务员信息。原始凭证必须完整、准确、如实填写。
第二阶段：消费登记
第三阶段：机会分析
为了审查企业客户关系预算的执行情况，客户部门要根据客户的状态，汇总编制客户关系信息表。
对用户需求的分析应该全面、深入、发展，全面是指考查由管理的信息是否有纰漏，必须保证各静态、动态信息的完全；深入是指对信息的内容、结构、含义、变换、生存周期的分析和认识；发展是指对信息未来发展变化的预测，因为信息在某个系统、机构内的变化往往存在着自身特有的发展规律，需求分析应该预见这种规律，否则就会缩短使用寿命。为了保证需求分析的完备性，就必须保证需求分析的时间。
